Exe Las Margas Golf - Latas, Huesca

Jorge W

Excelente hotel, moderno, bien decorado y tranquilo. Muy buen servicio y perfectamente situado en las puertas del Pirineo.

Sidreria Arrate

Buen precio, un campo de golf entre los mejores campos de españa y habitaciones grandes y comodas ...volvere

Maria Jesus Pedraza

La relación calidad precio fantástico. Las habitaciones muy buenas y la ubicación perfectas pero en la cafetería y cocina insuficiente personal. Tiempo de espera para ser atendido 1 hora para cenar. Hemos estado 4 días y en los 4 días la espera ha sido la misma aunque el personal siempre ha sido muy amable.

Alex Müller

La ubicación del hotel es muy bonita, así como las habitaciones.

Sin embargo, el desayuno es absolutamente deficiente (en cantidad y calidad), las instalaciones exteriores y algunas interiores están bastante sucias y todo tiene un aspecto de bastante abandonado. No hay agua en los estanques exteriores y están llenos de basura.

No volveremos por falta de relación calidad/precio.

MEM

El hotel no hace honor a un cuatro estrellas. Pese a disponer de habitaciones generosas y cómodas, el mantenimiento es nulo,en especial en los baños y en la piscina donde faltaban mosaicos en la zona de las escaleras y debías sortearlos para no clavártelos durante los cinco días que estuvimos.
El desayuno era escaso,poco variado y de baja calidad.
El personal correcto aunque debería implicarse más en sus funciones.
Dedican más recursos y cuidados en el bienestar del campo de golf que en el de los huéspedes. Una lástima.

Laura C

Fuimos al restaurante a celebrar una comida familiar con muchas personas. Sin embargo el fabuloso personal hicieron que nuestra estancia fuera fantástica. Al poco de sentarnos nos ofrecieron los exquisitos entrantes, nada que decir de la maravillosa comida, recomiendo el pescado. Sin embargo lo que más nos impactó fue la amabilidad y la atención de los camareros.

Ana Fernadez

Habitaciones confortables y muy tranquilas. Presenta piscina y gym.
Personal muy amable y atento.
Lo que menos nos gustó fue el restaurante, los huevos fritos y las patatas tenían un regusto raro, por lo demás normal. El servicio del restaurante también fue muy amable.
El desayuno es tipo buffet normal.

Goosep Foodie Motero

Un “exemple” de como se puede maltratar al cliente a conciencia.

Antes de entrar en el detalle del hotel, decir que cometen tres de los siete pecados capitales: soberbia, ira y pereza.

Independientemente de que las instalaciones están en un estado mejorable, siendo benevolente, el desayuno de mala calidad, poco saludable (Aún más incomprensible siendo unas instalaciones deportivas) y escasísima variedad, que la limpieza brilla por su ausencia (Por ejemplo los cristales no se aprecia bien el exterior por la suciedad que acumulan) o que la climatización de la habitación no funciona y la respuesta es que está correcta según la temperatura de consigna (O lo que es lo mismo, de mejora en los resultados económicos del hotel) aunque la habitación estaba exactamente a 25,8 grados. Lo importante es que en un solo día, han conseguido destrozar su reputación y nuestra experiencia de cliente, ¿Cómo? Os lo detallo con unos ejemplos:

Hicimos la reserva hace varios meses y solicitamos un early check in, la respuesta dentro de lo normal, no les podemos garantizar, pero lo intentaremos, ¿La realidad? La recepcionista desconocía esta petición porque sus procesos brillan por su ausencia y solo supo salir diciendo que me leyera la web porque no garantizan la disponibilidad cuando están llenos, casualmente el viernes tenían habitaciones libres y el sábado también porque al llegar tuvimos un problema y nos ofrecieron cambiar de habitación… “Se pilla antes a un mentiroso que a un cojo”.

La climatización no funciona porque el sistema está fijado a 19 grados teóricos, aunque la habitación está a 25,8 grados para ahorrar costes. El confort del cliente que ha pagado, no importa.

El desayuno muy escaso y de baja calidad. Para muestra un botón, bueno dos:

Pan de molde exclusivamente y aceite de ¿oliva? transparente.

Pedimos un café tres veces y tardaron 16 minutos en servirlo.

Necesité una toalla adicional para el baño y para poder pedirla tuve que llamar a las 8:45 h desde mi teléfono a recepción porque nadie contestaba en ningún teléfono y me la trajeron a las 9:40 h, evidentemente cuando ya había salido de la ducha y no la necesitaba.

Llevo pernoctando más de 9.000 noches en diferentes hoteles de todo tipo en más de 19 países y nunca, nunca faltaría más, me han prohibido llevarme un café a la habitación a primera hora, hasta que he llegado a este hotel… mira, me han hecho vivir una experiencia nueva.

He dejado para el final lo mejor de la experiencia, cuando hemos ido a recepción a explicar nuestra molestia por el "des-servicio” recibido, se han sentido molestos y solo defendían su postura. Pues nada, esa máxima de que las empresas necesitan clientes que les expliquen su experiencia para mejorar, aquí no se aplica bien, al contrario no te quejes que se enfadan aun manteniendo las formas y los modales como debe ser por supuesto. Solo han ofrecido una tibia disculpa sin ninguna convicción y 27 minutos de intentar que viéramos que no teníamos razón y que lo hacían todo perfecto.

¿Cuándo habrá una calificación real de estrellas en los hoteles para bajar a los infiernos a los supuestos hoteles de 4 y 5 estrellas que dan servicios de hostal (Con todos mis respetos a muchísimos de estos que dan un servicio de altísima calidad a un precio contenido) a precio premium?