Basic-Fit - Huelva, Huelva

Erika Martinez

Cuidado con la permanencia. Me he tenido que mudar y no me cancelan la cuota. El basic fit donde voy está en pleno centro de Huelva, no hay aparcamiento y desde mi nuevo piso tardo muchísimo en llegar. Aún así voy a tener que seguir pagando. Injusto!

Miguel García

¿Se les puede llamar sinvergüenzas? Yo no, pero opinen ustedes. Permanencia, claro. Pero todos los meses te adelantan el pago varios días. De ese modo, pasa un año y te cobran un mes más, pasan dos, y otro.... Reclamas y no puedes hacer nada, tienes que cumplir la permanencia. Os dejo la foto que ellos mismos me proporcionan del plan de pagos. Ante tal indefensión he puesto el hecho en conocimiento de mi abogado, que por cierto, está bastante acostumbrado a los abusos de esta empresa. Eso sí, para reclamarte los pagos sí que son puntuales. Recomendación, revisa tus recibos y busca otro gimnasio, que en Huelva los hay de mucha más calidad y menos zulo.

Dragos Barbu

Tras terminar la permanencia con ellos, por fin... pregunto al monitor como hago para darme de baja y me dice que me dé de baja antes del siguiente pago. Me doy de baja dos días antes de que me pasen el siguiente cobro correspondiente del siguiente mes, y justo al día siguiente antes de darme de baja, me llega el cobro de la siguiente mensualidad. Llamo al banco y devuelvo el recibo y logro que me reembolsen el dinero (por parte del banco) por cobro indebido.
Trato de contactar con ellos y es super complicado, al fin consigo hablar con un agente y me dice que el preaviso de baja tiene que ser de 4 semanas, pero claro, si te das de baja antes ya no puedes entrar en el gimnasio. No pienso ni pagarlo, ni ir.

En cuanto al gimnasio...la ventilación es lamentable, los baños huelen fatal (y eso que han hecho una reforma recientemente), siempre está lleno, excepto ciertas horas ....

Mar

Falta ambientadores o más ventilación, siempre está lleno pondría turnos en las máquinas por qué si no hay gente que ni se mueven, más espacio en el vestuario de las chicas (el vestuario de los chicos es más amplio, cosa que sé por un día que compartimos) lo cual no me parece equitativo. Debería de haber alguien que te ayude a hacer tu tabla de entrenamiento.
Me parece demasiado la permanencia de un año ya que en un año puede pasar muchísimas cosas

Gema Martín

Voy a explicar, todo lo brevemente posible, mis opiniones de mejora para Basic-fit. Para empezar, estaría bien que una empresa tan grande fuera mínimamente accesible al consumidor (que somos quienes os mantenemos), no se puede dar un servicio de calidad cuando no hay posibilidad de tener un contacto, al menos, telefónico con atención al cliente (únicamente te atiende por chat en la app o correo electrónico).
Tampoco es lógico que acudas a las instalaciones y sus trabajadores no sepan/puedan darte información real (el motivo no lo sé). En mi caso firmé 13 meses de contrato, sobre el que me informaron que podía darme de baja en cualquier momento, y sin problema alguno, por tener un Basic-fit a más de 5km de mi residencia, ya que les comenté que estudiaba en la ciudad pero mi residencia estaba en un pueblo y no me interesaba una permanencia tan extensa. Resultado: he tenido que pagar una deuda de 400€ (contrato completo + unos 50€ a una empresa de adeudo de ¡HOLANDA! que me mandaban correos electrónicos y ordinal a domicilio). Porque al contactarles y explicarles la situación su respuesta era que el empadronamiento debía tener una fecha actual para confirmar la baja.
Por otra parte, se debe tener un control más exhaustivo sobre un problema cuando una persona (para más inri que le ha ocurrido todo lo anterior) os contacta la primera vez. Y ahora os explico: cuando quedaban solo dos meses de contrato y la deuda estaba pagada, reviso la sección de pagos de la app y descubro que han intentado cobrarme la cuota mensual, les escribo, se resuelve y al mes siguiente se repite pero esta vez (leen lo que quieren de mi correo) y me reembolsan ambas cuotas que en realidad no se habían cobrado porque yo les restringí, como precaución, el acceso a mi banco.
Mi experiencia ha sido tediosa. Con una organización nefasta y, además, como consumidora me he sentido estafada cuanto menos.

Daniel Jimenez

Me gustaría compartir una sugerencia, creo que deberían retirar máquinas cardiovasculares, la superficie de la planta de abajo está muy mal reutilizada, ese espacio de taquillas o máquinas dispensoras de la entrada se puede utilizar para colocar estas máquinas de cardio y añadir tanto arriba como abajo otras para piernas, mancuernas u otro tipo de máquinas. Se podrían recolocar mejor y no separarlas en plantas, sobretodo son necesarias porque hay muchos usuarios y a veces es imposible. Un saludo

Sandra Varela

Nos atendió Adeli, la chica de recepción, al entrar y fue un autentico amor. Encantadora y profesional. Nos gusto mucho el primer dia de gimnasio. Todo genial.

Javier Perea

En Huelva, los monitores bien, hacen todo lo que pueden, además de controlar 3 plantas, ejercen labores de comercial y hasta de limpieza. Ahora bien, las instalaciones están descuidadas y sin mantenimiento, es una falta absoluta de consideración hacia sus socios.